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服务设计,最早出现于Gill and Bill Hollins的设计管理著作《Total Design》一书中。本期专题意在指向三个问题:体验经济时代,服务设计如何对于商业的成功提供一种全系统的主动性开发与控制的策略、方法和价值;在面向公共生活和公共服务支持语境下,设计如何产生它的效用,并实现广泛的社会效应;对于设计的服务者角色,设计如何从自身产生革命和批判的力量。

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