贝恩公司调查报告：中国奢侈品市场的现状及未来

针对中国市场的现实情况，以及奢侈品牌在国内市场中遇到的几大挑战，我们建议：

1.奢侈品牌应该增加品牌资产的投资，并通过具有创意的本地营销活动，提升品牌与中国市场的相关性，塑造与众不同的品牌形象，传递独一无二的品牌内涵，提高自己的品牌辨识度。

2.应针对消费者对奢侈品牌的服务预期，通过人才培养与投资，及在中国建设更多的售后服务设施，提高自身的实际服务能力，且不应仅限于国内购买的产品。

3.应在全球范围内建立统一的客户管理系统，共享客户资料，使消费者在世界各地都获得同等水准的尊贵服务，进而提升客户的品牌忠诚度。

*本文系根据贝恩公司友情提供的调查报告《2010年中国奢侈品市场研究——贝恩观点》整理而来，在此谨致谢忱！

注释：
[1]贝恩分析不涉及服务、酒店、餐厅、酒类、奢侈汽车和游艇/私人飞机。
[2]以人民币价值估计增长率。欧元升值导致市场规模增长率约为30%。奢侈品中的化妆品仅限高端化妆品。资料来源：专家访谈、品牌访谈、案头研究、贝恩分析。
[3]资料来源：贝恩2010年中国内地奢侈品消费者调研、Euromonitor、贝恩访谈。本次调研于2010年7月至9月在上海、北京、广州、武汉、深圳、南京等十多个一到三线城市展开，调研方法包括专家访谈、消费者调研、门店走访以及案头研究等。调研样本数为1471个，其中女性占53%，男性47%，55%的受访者年龄段在25-34岁之间，本科及以上学历占67%，家庭月收入在5000-14999元区间内的受访人数最多，达到41%。
[4]一线城市指北京、上海、深圳、广州，二线城市指重庆、天津以及其他所有省会城市和重要城市，三线城市为其他县级市。资料来源：贝恩2010年中国内地奢侈品消费者调研、专家访谈。
[5]卡地亚和宝格丽门店数据不包括腕表和皮革制品批发渠道；爱马仕计划于2010年9月在南京和苏州开设2家新店。资料来源：分析师报告、案头研究、品牌访谈。
[6]资料来源：贝恩2010年中国内地奢侈品消费者调研、品牌访谈、客户访谈。