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作为城市细节的公共标识系统——以杭州为例

  • Update:2011-07-07
  • 王玲玲,宋鑫迪
  • 来源: 2011.7
内容摘要
本研究基于城市公共标识系统相关理论,以杭州城市公共标识系统(2007-2008年)的调查为依据,梳理公共标识系统的一般管理过程,通过分析杭州特色地段公共标识系统,提出作为城市细节的公共标识系统应有之理念,并对政府在公共标识系统建设中发挥的作用提出建议。


(四)医院
公共标识还有相当一部分活跃在公共建筑中,这里选取医院作为调查对象。选择医院作为公共建筑的代表主要是因为医院既具有科室繁多、求诊者心切等特殊性,又具有社会接触面广等普遍性。为了让医院更方便快捷地服务于公众,标识系统在其中就起到了相当大的作用。


公共标识在医院中主要应用的是导向标识。根据就诊顺序可以将导向标识分成四个等级:一级是户外的指引牌,二级是楼层、楼道牌,三级是功能单元牌,四级是科室、窗口牌。下面则是从这四个等级作为出发点,对杭城几大医院进行了调查,发现了如下问题。


1.户外指引牌(图11),这是作为公共设施所应具备的基本标牌。在观察的几所医院当中,大多数的指引牌都是从进了医院才开始的,只有个别几家医院可以在其入口不远处的道路上看到“**医院向前**米”的字样。这就需要医院在设计标识系统时能够考虑到更大范围,将标识设置到医院外面,使就诊者能够尽快找到医院就诊。

 

2.楼层、楼道牌(图12)一般是就诊者必看的一块标牌。各医院一般都将其设计得较大,放置在显眼的位置。但是由于其信息量大、文字偏小,标牌又挂得较高,使得看起来很费劲。而浙二医院就将楼层牌放在一楼休息处视线较低的位置,这样就诊者可以坐着平视查看要去的楼层,非常人性化。


3.功能单元牌(图13)一般来说各大医院都是设置在楼梯电梯口附近,但是标识缺乏系统性,各种功能的标识都使用了相同的标牌,不能快捷地寻找到有用信息。例如厕所、楼梯等功能的标识应该单独列出,或者使用不同颜色加以区分,这样信息就更加明确。



4.科室、窗口牌(图14)虽具备了其基本功能,但是提供的信息太少,缺乏人性化的考虑。而浙二医院的科室牌都是电子化信息牌,它能够提供科室名称、主任医生、现就诊者、下一位就诊者、呼叫就诊者等各种功能,提高了效率,也使就诊者能够及时了解自己的就诊位序。



5.现在各大医院为了提升各自的形象,对标识系统的设计也越来越重视,但还是缺乏系统性(图15)。这里可以借鉴日本医院的一些做法,日本的医院对各种科室就诊的就诊路线用不同颜色区分画出就诊路线图,在走道上通过墙颜色的区分达到标示科室的目的。这些方法简便且通俗易懂,更有利于人群的疏导。

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