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客户需要被教育:一个乔布斯被拒的故事

  • Update:2012-02-20

        设计师与客户究竟应以怎样的姿态合作?在Dave Trott’s 的博客中讲述了乔布斯早年与Paul Rand的一次合作经历,只不过在这个故事中,乔布斯的身份是客户,而他则遭遇到设计师Paul Rand的强势对待.....对于设计师与客户之间的关系,或许我们可以通过这个故事总结为:设计师需要自信,客户需要被教育。

        离开苹果后,乔布斯成立了一家叫NeXT的公司。然而新成立的公司可能需要大概十年的时间方可建立成熟的品牌和LOGO,但乔布斯显然并不愿意等这么长时间,所以他就需要一个强有力的企业标识。

        按照乔爷的一贯作风,他只和最优秀的设计师合作,所以最后他选择了Paul Rand。

        Rand是美国数一数二的设计大师,他曾为很多大牌企业提供过服务,诸如IBM/ABC/UPS/Westinghouse/Esquire....

        二人见面后,乔布斯单刀直入的向Rand介绍了NeXT的情况,包括它的市场定位以及企业文化,最后乔布斯说:“情况就是这样,我想接下来你会给我提供几个备选方案吧”

        然而Rand收起了他的钢笔,对乔布斯说:“steve,我想你还没搞清楚状况。我从不提供选择,我只解决问题,然后你付钱给我。最后是否采纳我的方案那是你的选择,而我不会提供备选。 一手交钱一手交货,就这么简单。”

        乔布斯愣了一下,他看着Rand。可以想象,以前从没有人这样跟乔布斯说话 ,而Ranb刚才说话的方式正是乔布斯一贯对别人说的。

        但在乔布斯看来,刚才一番话,无疑证明Rand是最优秀的。最后,乔布斯说:“好吧,如果你是这么工作的,那我就等着看你的作品”

        之后,二人握了握手就离开了。

        在笔者看来,这段对话最有趣的是Paul Rand的潜台词:“我当然会做很多方案,但你不会看到它们,实际上,你也不需要看,因为这是我的工作。我会根据你的要求从所有的方案中选出一个最好的,然后交给你。如果你来选择,也就意味着你做了我该做的工作,这就好像我不再掌控设计,变成一个仅仅经营工作室的人,而你则成了设计总监。我理解你习惯于选择,但这样则不是设计,而变成了合作设计。我可以保证用我的专业知识令最后的方案是最棒的,在设计的领域,我是专家,而你不是,所以我不会给你备选,我只提供一个设计。如果你不满意这种方式,你可以与其他设计师合作,让他们提供很多方案,但这样你就不是在与最好的设计师合作,同样,你也不会得到最好的设计。这一切,选择权在你。”

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