当技术无所不能以后……

        其次，设计师邓恩还要决定整个设计的基调，即对设计对象采取何种态度。目前，常见的设计理念便是“用户友好”。第二章“（非）人性因素”阐述了作者对“用户友好”理念的反思。邓恩站在电子产品的角度审视“用户友好”型产品的发展历程，提出与人交互的人造物对人们的思想有巨大的影响。电子产品的功能可见性（人性化）是动态的，但塑造这个动态过程的不是人而是人造物本身。例如，在设计美学研究中，人们发现设计师在设计大型的或彼此相连的一系列机器时，最终都是在训练操作人员适应其工作环境。邓恩认为，在人为因素的世界中，实体对象必须被理解而非被解说。他将电子产品视为新的设计媒介，“官方文化仍不遗余力地强迫新媒介像旧媒介那般工作。但无马的马车替代不了马匹；它要抛弃马匹，去做马做不到的事。”在他看来，以往的设计都是在人、物关系透明化的态度下完成的，遵照已有的模式或习惯，对人类形态、行为的模仿（仿生）。可喜的是，已有设计师在模仿基础上进行异化设计。然而，邓恩认为这还远远不够。
        目前，以“用户友好”为设计理念的电子产品仍然充斥着我们的生活，它们体现出的对生活价值与态度并不是纯然的、客观的或是定论性的，而是人为的、主观的、易变的。可以说“用户友好”型产品适合人类的普遍性，但它也在某种程度上削弱了真正的人性。它越是接近我们，我们就越倾向于关注彼此之间的共通性，忽视自身的特性。
        借用文学领域的陌生化概念，邓恩提出在设计中增添非人性因素，利用“疏离”与“异化”的方法将人与电子物品间的距离诗意化。即电子产品不一定要实现我们的期望，他们还能提供惊喜与刺激。如果易于操作可以形容最理想的电子产品，那么不易操作就是形容后优化产品的，虽然这么说略显挑剔。因为“用户非友好”并不等于“用户敌对”，不易操作也不是指难以操作。其目的是为拉开人、物距离，将两者的关系模糊化，以便在认知的基础上进行欣赏。目前，设计界在这方面亦有所尝试，如将设计作为文本，使观众的评价成为设计的一部分，设计者与观众具有同等重要的地位；或是选择绕过自身的方法，整合技术为一系列程序，使设计过程绕过人类自身的欲望，最终再投射到以人做原型的理想模型中。这两种方法，前者仍停留在将技术包装为视觉标志的阶段；后者虽然关注过程，但并未改变我们感受现实的方式。
        为了使观众反思生活中对电子产品的体验，就必须超越视觉上的形式异化，探索以功能为本的使用的美学，使产品异化具有目的性。好比科学家、哲学家的古董“小玩意”，它们自觉地投射某种理论或思想。当作品的抽象性大于实用性时，创意与实物的完美结合使设计成为一种演讲，最终的产品能够挑战现有准则（物理的、社会的或政治的）而非单纯地证实它们，这就使设计具有了批判的功能。这样的电子产品是一种概念工具，探讨社会文化的功能问题，外在形态问题将退居其次。

6. 电视及办公电子设备产生的电磁场在高斯计上的显示图像。它将电子产品以电磁场的形式展现出来。《当物品开始做梦……》的设想就是从这张图开始的。

         第三，邓恩需要一种方法使人与电子产品关系诗意化。方法很多，其中最可能成功的就是功能异化，邓恩称之为“特异功能设计”。书中第三章解释说，功能是指引起人们反思的能力，反思电子产品如何改变我们的行为。前缀“特异”则指这种设计仍具有效用，但比传统的功能主义定义更广泛，包括诗意化功能。
        他在考察了一些非设计类的小玩意之后发现，某些奇怪的甚至是荒诞的物件比真正的设计产品更具启发性，或者说更具诗意。有趣的是，这些小玩意的设计者就是工业设计师，但由于涉及的领域太过极端（武器、性事用品），长久地被设计主流拒之门外。事实上，在真正的设计中也有一些类似的“小玩意”。这些设计与正规产品不同，它们没有实际的用处，但又确实具有某些“特异功能”——制造心理行为因素，释放或引起人们某些不足为外人道的禁欲，设计师利用这种功能批判社会、批判现实。在邓恩看来，想象与惊讶是工业设计中很少见的两个变量，它们推动了秘密用户群的发展，在这个秘密空间中，那些受社会教条束缚的感情需求都可以得到满足。
        无论是非设计类还是设计类的小玩意都不能完成以“特异功能”设计为人们带来全新审美体验的任务。因为没有人真正会去使用它们，由此也不会产生使用的美感。但或许具有“特异功能”的艺术品——错位的小玩意，对实现这个目标有很大帮助。它们介于功能主义与超现实主义之间，可以使人们产生感官享受。邓恩评价说：“我们或许真的理解它们，但很难说我们究竟理解了什么。”虽然艺术作品容易令人费解，但它们对功能的强调集中在观众观看的体验与使用意愿上，将实际使用纳入讨论范围。
        如果希望观众在看到“特异功能”设计时，将其与现实相连，那么这些设计必要有人们生活中熟悉的元素。一种方法就是上演一出社会情境剧。这个剧本不是关于过去的、也不是未来的，而是关于实实在在的现实社会。例如，使用家庭中常见的材料与物品，利用现有的产销体系，但整合出与现实截然不同的设计方案，促使人们意识到现在的生活只是众多可能中的一个。观众通过想象应用这些设计产品，才能发现将现实概念化的新方法。“特异功能”设计作为这场演出中批判现实的道具，如同人们熟悉的电脑病毒，寻找程序漏洞，颠覆现实，带领观众进入故事情节，思考人类理性与现实的边界。